新しい出会いと会話　お客さまに寄りそうコミュニケーションメディア

フェリシモは主要なSNSメディアそれぞれに公式アカウントを開設して、フェリシモでお買い物いただいているお客さまや、ＳＮＳ記事を通じ新しく出会う読み手との接点や会話を生み出すコミュニケーション活動をおこなっています。
「Twitter」には2010年から、「Facebook」には2011年から、「instagram」には2018年から開設。それぞれのメディアの特徴に合わせてお客さま参加企画や限定イベントを定期的に投稿することで、いずれも順調にフォロワー数を伸ばしています。
またフェリシモの個別のブランド、部活動、プロジェクトに加え、会員さま向けサービス、採用活動、店舗などもアカウントを設置し、お客さまに寄りそうコミュニケーションを実現。特に「Twitter」では、独創性があるフェリシモの新商品情報やお客さまから投稿された実際の商品使用シーンなどが、新しいお客さまをフェリシモのお買いもの体験に導いています。